Soppariseppä

Autokaupan purku: voiko käytetyn auton palauttaa myyjälle?

Käytettyä autoa ei voi palauttaa pelkästään siksi, että kauppa kaduttaa, jos ostit sen autoliikkeen myyntipaikalta tai yksityiseltä myyjältä. Lain 14 päivän peruuttamisoikeus koskee vain kauppaa, jonka yritys tekee verkossa, puhelimessa tai myyntipaikkansa ulkopuolella. Muuten kaupan voi purkaa vain virheen vuoksi, ja yleensä vasta, kun myyjä ei ole korjannut sitä. Liikkeen myymässä autossa virhe ei saa olla vähäinen, ja yksityiskaupassa sillä on oltava ostajalle olennainen merkitys.

Tee reklamaatio myyjälle

14 päivän palautusoikeus koskee vain etä- ja kotimyyntiä

Kuluttaja saa peruuttaa koti- tai etämyynnissä tehdyn kaupan ilman syytä 14 päivän kuluessa siitä, kun hän sai auton (kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §). Etämyyntiä on kauppa, joka tehdään myyjän etämyyntiä varten järjestämässä palvelussa vain etäviestimillä, kuten verkossa tai puhelimessa, ilman että osapuolet ovat yhtä aikaa paikalla (7 §). Kotimyyntiä on kauppa, joka tehdään muualla kuin myyjän toimitiloissa osapuolten ollessa läsnä (6 §). Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) mukaan raja menee näin:

Jos myyjä ei kertonut peruuttamisoikeudesta, aika pitenee 12 kuukaudella, etkä vastaa arvon alentumisesta. Myyjän on näytettävä, että se kertoi (6 luvun 13 a, 14 ja 18 §). Huutokaupassa, johon voi osallistua muutenkin kuin etäviestimellä, peruuttamisoikeutta ei ole (16 §). Jos myyjä kertoi peruuttamisoikeudesta ja otat auton käyttöön muuten kuin sen kunnon toteamiseksi, vastaat arvon alentumisesta (18 §). KKV:n mukaan kuluttajariitalautakunta on linjannut, että käytetyllä autolla voi ajaa 100 kilometriä ennen kuin arvonalennusta voi vaatia. Maksat palautuksen välittömät kulut, ellei myyjä ole sitoutunut maksamaan niitä (17 §). Liikkeen itse lupaama palautusoikeus ei perustu lakiin, joten sen omat ehdot ratkaisevat.

Liikkeeltä ostettu auto: virhe ja vaatimusten järjestys

Kun myyjä on yritys ja ostaja kuluttaja, kauppaan sovelletaan kuluttajansuojalain 5 lukua (1 §). Sopimusehto, joka heikentää ostajan asemaa lakiin verrattuna, on mitätön (2 §). Autossa on virhe, jos se ei vastaa sovittua tai sitä, mitä ostaja voi kohtuudella odottaa auton luonteen ja myyjän ennen kauppaa antamien tietojen perusteella (12 ja 13 §). Käytetyssä autossa odotuksiin vaikuttavat ikä, ajomäärä ja hinta, joten tavallinen kuluminen ei ole virhe. Yleinen ehto ”myydään sellaisena kuin se on” ei poista liikkeen vastuuta. Liike vapautuu tietystä puutteesta vain, jos siitä kerrottiin nimenomaisesti kauppaa tehtäessä ja ostaja hyväksyi sen erikseen (13 §:n 2 momentti). Jos vika ilmenee vuoden kuluessa luovutuksesta, sen oletetaan olleen autossa jo silloin. Tämä virheolettama ei päde, jos myyjä näyttää muuta tai olettama on vian tai auton luonteen vastainen (15 §). Ilmoita virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit sen. Kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa (16 a §). Vaatimukset etenevät järjestyksessä:

  1. Korjaus tai virheetön auto. Saat valita (18 §), mutta käytetyssä autossa ensisijainen keino on käytännössä korjaus. Korjaus on tehtävä kohtuullisessa ajassa ja niin, ettei siitä aiheudu sinulle kustannuksia (18 a §).
  2. Hinnanalennus tai purku. Niitä saa vaatia, jos korjaus on mahdoton tai kohtuuttoman kallis, myyjä ei korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa tai ilmoittaa, ettei korjaa, tai vika jatkuu korjausyrityksen jälkeen. Jos virhe on niin vakava, ettei korjaus tule kyseeseen, voit vaatia niitä heti (19 §).
  3. Purku vain, kun virhe ei ole vähäinen. Myyjän on näytettävä, että virhe on vähäinen (19 §:n 3 momentti).

Kun kauppa on tehty 31.7.2026 tai myöhemmin, myyjän on ennen korjausta kerrottava, että saat valita korjauksen ja virheettömän tavaran välillä (18 §, muutos 573/2026). Sijaisautoa laki ei velvoita antamaan, mutta KKV:n mukaan voit vaatia korvausta tarpeellisista vuokra-auton kuluista. Purussa myyjä palauttaa kauppahinnan korkoineen, ja palautat auton myyjän kustannuksella. Maksat kuitenkin kohtuullisen korvauksen hyödystä, jonka sait autosta (28 d ja 28 e §). Lisäksi voit vaatia korvausta virheen aiheuttamista kuluista. Välillinen vahinko, kuten auton käyttöhyödyn menetys, korvataan vain, jos myyjä oli huolimaton tai oli erikseen sitoutunut ominaisuuteen (20 §). Jos liike välitti yksityisen henkilön auton, se vastaa sinulle kuten myyjä (12 luvun 1 §). Vastuuta ei ole, jos välittäjä toimi toisen yrityksen lukuun ja tiesit tämän ja sen vaikutuksen oikeuksiisi. Ennen 1.1.2022 tehtyyn kauppaan sovelletaan lain silloista sanamuotoa (muutoslain 1242/2021 siirtymäsäännös). Silloin virheolettama oli kuusi kuukautta, ja ”sellaisena kuin se on” -ehto oli sallittu. Auto oli silti virheellinen muun muassa, jos se ei vastannut myyjän tietoja tai myyjä salasi olennaisen seikan (5 luvun silloinen 14 §).

Yksityiseltä ostettu auto

Kun myyjä ja ostaja ovat yksityishenkilöitä, sovelletaan kauppalakia. Peruuttamisoikeutta ei ole, eikä laissa ole virheolettamaa, joten sinun on näytettävä, että vika oli autossa jo kaupassa. Ehto ”sellaisena kuin se on” rajaa myyjän vastuuta, mutta auto on silti virheellinen, jos 1) se ei vastaa myyjän antamia tietoja, 2) myyjä jätti kertomatta olennaisen seikan, josta hänen täytyy olettaa tienneen, tai 3) se on olennaisesti huonommassa kunnossa kuin hinnasta ja muista olosuhteista oli aihetta odottaa (kauppalaki 19 §). Jos tarkastit auton ennen kauppaa, et voi vedota vikaan, joka sinun olisi pitänyt huomata (20 §). Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa (32 §). Jos virhettä ei korjata kohtuullisessa ajassa tai korjaus ei tule kyseeseen, voit vaatia hinnanalennusta tai purkaa kaupan (37 §). Purku edellyttää, että virheellä on sinulle olennainen merkitys ja myyjä ymmärsi tai hänen olisi pitänyt ymmärtää se (39 §). Kauppalakia sovellettiin tapauksessa KKO 2024:67. Hyväkuntoiseksi markkinoitu 3 000 euron auto ei läpäissyt katsastuksen päästötestiä runsaan kuukauden kuluttua kaupasta. Hovioikeus purki kaupan, ja korkeimmassa oikeudessa oli kyse enää seisonta-ajan korvauksesta. Sitä ostaja ei saanut, koska myyjän ei osoitettu olleen huolimaton: hän oli omistanut auton vain muutaman viikon, ja auto oli hänen aikanaan läpäissyt katsastuksen. Kuluttajariitalautakunta ei käsittele yksityisten välisiä autokauppariitoja (laki kuluttajariitalautakunnasta 2 §). Jos sopua ei synny, asia ratkaistaan käräjäoikeudessa.

Tyypilliset virheet

Näin etenet

  1. Tee reklamaatio kirjallisesti ja säilytä kopio. Kerro vika, milloin huomasit sen ja mitä vaadit.
  2. Hanki näyttö: korjaamon lausunto vian syystä, katsastuspöytäkirja, huoltohistoria, ilmoitus ja viestit.
  3. Anna myyjän korjata ennen kuin korjautat auton muualla. Muuten myyjä voi vedota siihen, ettei saanut tilaisuutta, ellei odottamista voitu kohtuudella edellyttää (kuluttajansuojalain 5 luvun 18 §).
  4. Jos liike ei suostu, ota yhteys kuluttajaneuvontaan ja vie asia tarvittaessa kuluttajariitalautakuntaan. Lautakunnan käsittely on maksuton, mutta se voi jättää asian käsittelemättä, jos et ole ensin ollut yhteydessä neuvontaan (laki kuluttajariitalautakunnasta 14 ja 19 §).

Sopparisepän autokaupan reklamaatiokirje kysyy ensin, miten ostit auton, ja ottaa peruutuksen mukaan vain etä- ja kotimyynnissä. Kirje vaatii ensin korjausta, ellei jokin laissa mainittu peruste salli hinnanalennusta tai purkua heti, ja viittaa yksityiskaupassa kauppalakiin. Viimeisellä ruudulla näet, mikä puoltaa vaatimustasi, mikä heikentää sitä ja mitä näyttöä kannattaa vielä hankkia. Jos olet vasta ostamassa autoa, tee auton kauppakirja ja lue ohje kauppakirjan tiedoista ja omistajanvaihdosta.

Usein kysyttyä

Onko käytetyllä autolla 14 päivän palautusoikeus?

Vain, jos ostit sen yritykseltä verkossa, puhelimessa tai myyjän toimitilojen ulkopuolella. Liikkeessä tai yksityiseltä ostetulla autolla lakisääteistä palautusoikeutta ei ole, ellei myyjä ole luvannut sitä.

Kuinka kauan autoliike vastaa käytetyn auton viasta?

Laissa ei ole kiinteää takarajaa. Liike vastaa virheestä, joka oli autossa luovutettaessa, vaikka se ilmenisi myöhemmin. Vuoden ajan virheen oletetaan olleen autossa jo kaupassa, ja sen jälkeen ostajan on näytettävä se (kuluttajansuojalain 5 luvun 15 §).

Voiko yksityiseltä ostetun auton palauttaa?

Ei pelkän katumuksen vuoksi. Kaupan voi purkaa, jos autossa on virhe, jota myyjä ei korjaa, ja virheellä on sinulle olennainen merkitys, jonka myyjä ymmärsi tai hänen olisi pitänyt ymmärtää (kauppalaki 37 ja 39 §).

Saako purussa koko kauppahinnan takaisin?

Saat kauppahinnan korkoineen, mutta maksat kohtuullisen korvauksen hyödystä, jonka sait autosta (kuluttajansuojalain 5 luvun 28 e §, kauppalaki 65 §).

Mitä teen, jos autoliike ei vastaa reklamaatioon?

Ota yhteys kuluttajaneuvontaan, ja jos riita ei ratkea, vie se kuluttajariitalautakuntaan. Lautakunta antaa maksutta ratkaisusuosituksen.

Lähteet

Tee reklamaatio myyjälle

Reklamaatio – autokauppa · Kaikki ohjeet · Kaikki pohjat · Usein kysyttyä