Soppariseppä

Määräaikaisen liittymän irtisanominen: milloin sen saa lopettaa kesken?

Määräaikainen liittymä on voimassa sovitun ajan, eikä sitä voi tavallisesti lopettaa kesken. Laki tekee kolme poikkeusta: maksuvaikeudet sairauden tai työttömyyden vuoksi, muu erityinen syy sekä teleyrityksen huonontava ehtomuutos. Jos liittymä myytiin puhelimessa, verkossa tai kotona, sopimuksen voi lisäksi peruuttaa 14 päivän kuluessa ilman syytä. Tarkista ensin: matkapuhelinliittymän määräajan ja sen päättymispäivän näet heti ja maksutta, kun lähetät tekstiviestin SOPIMUS numeroon 18321.

Tee kirje teleyritykselle

Ensin: onko liittymä määräaikainen?

Liittymä on toistaiseksi voimassa, ellei määräajasta ole erikseen sovittu (laki sähköisen viestinnän palveluista 109 §). Toistaiseksi voimassa olevan liittymän saa irtisanoa milloin tahansa, ja se päättyy kahden viikon kuluttua. Irtisanomisen voi tehdä suullisesti tai kirjallisesti, ja teleyrityksen on vahvistettava se kirjallisesti (116 §). Matkapuhelinliittymän määräaika saa olla enintään 12 kuukautta. Muun liittymän, kuten kiinteän laajakaistan tai tabletin mobiililaajakaistan, määräaika saa olla enintään 24 kuukautta (109 §). Määräaikaisen matkapuhelinliittymän päättymispäivän saa selville maksutta lähettämällä tekstiviestin SOPIMUS numeroon 18321. Jos määräaikainen sopimus jatkuu kauden jälkeen automaattisesti, sen saa tämän jälkeen irtisanoa kahden viikon irtisanomisajalla. Yhtiön on kerrottava jatkumisesta ja irtisanomisen keinoista hyvissä ajoin ennen määräajan loppua (109 §).

Milloin määräaikaisen liittymän saa irtisanoa kesken?

Laki antaa kuluttajalle oikeuden irtisanoa määräaikainen sopimus päättymään kahden viikon kuluttua kolmessa tilanteessa:

  1. Maksuvaikeudet: olet joutunut maksuvaikeuksiin sairauden, työttömyyden tai vastaavan sinusta riippumattoman syyn vuoksi (116 §).
  2. Muu erityinen syy: sopimuksen pitäminen voimassa on sinulle muun erityisen syyn vuoksi kohtuutonta (116 §).
  3. Huonontava ehtomuutos: määräaikaisen sopimuksen ehtoja ei saa muuttaa vahingoksesi kesken kauden, paitsi lainmuutoksen tai viranomaisen päätöksen vuoksi (114 §). Jos yhtiö silti ilmoittaa huonontavasta muutoksesta, saat irtisanoa sopimuksen. Tee se kolmen kuukauden kuluessa ilmoituksesta (114 ja 116 §).

Lain perusteluissa (hallituksen esitys) erityisestä syystä mainitaan esimerkkeinä muutto paikkakunnalle, jossa yhtiön palvelu ei toimi, ja liittymän haltijan kuolema. Kuolinpesä voi silloin irtisanoa liittymän. Perustelujen mukaan maksuvaikeuksien on lähtökohtaisesti pitänyt syntyä vasta sopimuksen tekemisen jälkeen. Jos ne olivat olemassa jo sopimusta tehtäessä, niihin ei yleensä voi vedota. Kun irtisanot liittymän näillä perusteilla, yhtiö ei saa periä maksuja jäljellä olevalta sopimuskaudelta.

Mitä laitteesta joutuu maksamaan?

Jos sopimukseen kuului puhelin, tabletti tai reititin ja pidät sen, yhtiö saa periä laitteesta enintään pienemmän näistä: laitteen käypä arvo tai jäljellä olevan sopimuskauden maksut. Käypä arvo on sopimuksessa sovittu laitteen arvo, josta on vähennetty kulunutta aikaa vastaava osa. Korvaus koskee vain laitetta, joka jää sinulle (116 §). Yhtiön on poistettava laitteen käyttöesto, esimerkiksi SIM-lukko, maksutta, kun korvaus on maksettu (116 §).

Entä jos syytä ei ole?

Jos mikään laissa mainituista syistä ei koske sinua, määräaikainen sopimus sitoo sovitun ajan. Yhtiö voi silti suostua päättämään sopimuksen, esimerkiksi jos maksat loppukauden maksut. Kysy yhtiöltä, paljonko lopettaminen maksaa, ja pyydä vastaus kirjallisesti.

Kun liittymä myytiin puhelimessa painostamalla

Jos hoidat omaisen asiaa, tilanne on usein tällainen: teleyritys soittaa iäkkäälle, vaihtaa halvan liittymän kalliimpaan 12 kuukauden sopimukseen ja myy samalla tabletin osamaksulla. Omainen huomaa asian vasta laskusta. Silloin irtisanominen on heikoin keino, ja vahvempia on kolme:

  1. Peruuttaminen 14 päivässä. Puhelimessa, verkossa tai kotona tehdyn sopimuksen saa peruuttaa ilman syytä 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Laitteen peruuttamisaika lasketaan sen vastaanottamisesta. Jos yhtiö ei kertonut peruuttamisoikeudesta, peruuttamisaika pitenee 12 kuukaudella. Jos yhtiö antaa tiedot myöhemmin, aikaa on 14 päivää niiden saamisesta (kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §). Myymälässä tehtyä sopimusta ei voi peruuttaa näin.
  2. Sopimus ei ole tullut voimaan. Yhtiön on annettava ennen sopimusta sopimustiivistelmä eli lyhyt yhteenveto hinnasta, kestosta ja irtisanomisesta. Jos tiivistelmää ei teknisesti voitu antaa ennen sopimusta, kuten puhelimessa, sopimus tulee voimaan vasta, kun asiakas on tiivistelmän saatuaan vahvistanut hyväksyvänsä sen (laki sähköisen viestinnän palveluista 106 b §). Jos asiakas ei ole tiivistelmän saatuaan vahvistanut mitään, voimaantulon voi kiistää.
  3. Sopimus ei sido. Jos myyjä kertoi hinnasta tai määräajasta väärin, painosti tai käytti hyväksi asiakkaan sairautta tai ikää, sopimus voi olla pätemätön. Sama koskee tilannetta, jossa asiakas vahvisti sopimuksen ymmärtämättä hyväksyvänsä uuden sopimuksen.

Irtisanominen kannattaa liittää kirjeeseen viimeisenä varakeinona. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus päättyy silloin joka tapauksessa. Määräaikainen päättyy vain, jos jokin irtisanomisen syistä täyttyy. Laki ei kerro, onko painostava myyntitapa erityinen syy, joten tämä on kirjeen epävarmin vaatimus. Sopparisepän kirje painostamalla myydyn liittymän perumiseen kysyy, miten liittymä myytiin, ja kokoaa perusteet oikeaan järjestykseen. Omainen voi täyttää kirjeen, ja liittymän haltija allekirjoittaa sen. Kirjeen voi lähettää myös omainen valtakirjalla tai edunvalvoja. Matkapuhelinliittymää ei saa myydä puhelimessa muille kuin yhtiön omille matkapuhelinasiakkaille, ellei kuluttaja ole itse pyytänyt soittoa (201 §). Rikkomuksesta voi ilmoittaa Traficomille ja painostavasta tai harhaanjohtavasta myynnistä Kilpailu- ja kuluttajavirastolle. Neuvoa saa maksutta kuluttajaneuvonnasta, ja riidan voi viedä kuluttajariitalautakuntaan.

Usein kysyttyä

Voiko määräaikaisen liittymän irtisanoa ennen määräajan loppua?

Vain laissa mainitusta syystä: maksuvaikeudet sairauden, työttömyyden tai vastaavan sinusta riippumattoman syyn vuoksi, muu erityinen syy tai yhtiön ilmoittama huonontava ehtomuutos. Silloin sopimus päättyy kahden viikon kuluttua (laki sähköisen viestinnän palveluista 116 §).

Miten saan selville, milloin määräaikainen liittymäni päättyy?

Lähetä tekstiviesti SOPIMUS numeroon 18321. Teleyrityksen on tarjottava matkapuhelinliittymän päättymispäivän tarkistus maksutta (109 §).

Mitä tapahtuu, kun määräaika päättyy?

Jos sopimus jatkuu automaattisesti, sen saa tämän jälkeen irtisanoa kahden viikon irtisanomisajalla. Yhtiön on ilmoitettava jatkumisesta etukäteen.

Voiko omainen irtisanoa liittymän?

Omainen voi hoitaa asian valtakirjalla, tai liittymän haltija allekirjoittaa irtisanomisen itse. Jos haltija ei enää ymmärrä asiaa, sitä hoitaa edunvalvoja tai edunvalvontavaltuutettu, jonka valtuutus on vahvistettu. Kuolinpesä voi irtisanoa vainajan liittymän.

Voiko puhelimessa myydyn liittymän perua?

Voi, 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman syytä. Jos yhtiö ei kertonut peruuttamisoikeudesta, aika on pidempi (kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §). Jos aika on mennyt ja sopimustiivistelmä tuli vasta puhelun jälkeen, tarkista, vahvistiko asiakas sopimuksen tiivistelmän saatuaan. Jos ei, sopimuksen voimaantulon voi kiistää.

Lähteet

Tee kirje teleyritykselle

Painostamalla myydyn liittymän peruminen · Kaikki ohjeet · Kaikki pohjat · Usein kysyttyä