Painostamalla myydyn liittymän peruminen
Peru puhelimessa, kotona tai myymälässä painostamalla myyty liittymä, lisäpalvelu tai laite. Valmis kirje teleyritykselle, myös omaisen lähetettäväksi.
Pohjan kohdat
Teleyritys ja liittymä
- Perustiedot. Asiakasnumero ja liittymän numero ovat laskussa. Jos myytiin useita liittymiä tai palveluja, luettele ne kaikki.
Kuka lähettää
- Haltija allekirjoittaa itse. Helpoin tapa: omainen täyttää kirjeen, ja liittymän haltija allekirjoittaa sen. Yhtiö ei voi vaatia valtakirjaa, kun asiakas lähettää kirjeen itse.
- Omainen valtakirjalla. Kun haltija ymmärtää asian mutta haluaa, että omainen hoitaa sen. Valtakirjan on katettava liittymäsopimusten hoitaminen, myös sopimusten kiistäminen, peruuttaminen ja irtisanominen. Tee se Valtakirja-pohjalla. Valtakirjaa ei voi tehdä, jos haltija ei enää ymmärrä sen merkitystä.
- Edunvalvoja. Kun haltijalle on määrätty edunvalvoja, jonka tehtäviin kuuluvat taloudelliset asiat. Liitä päätös edunvalvojan määräämisestä.
- Edunvalvontavaltuutettu. Kun haltija on aiemmin tehnyt edunvalvontavaltuutuksen ja Digi- ja väestötietovirasto on vahvistanut sen. Vahvistus edellyttää, että valtuuttaja ei enää pysty pääasiallisesti hoitamaan asioitaan (laki edunvalvontavaltuutuksesta 24 §). Vahvistamaton valtuutus ei vielä oikeuta toimimaan.
Miten sopimus tehtiin
- Yritys soitti. Puhelinmyynti. Matkapuhelinliittymää saa markkinoida puhelimitse vain yhtiön omille matkapuhelinasiakkaille tai kuluttajan pyynnöstä (laki sähköisen viestinnän palveluista 201 §). Jos soitto tuli muulta kuin asiakkaan silloiselta operaattorilta, kerro se kuvauksessa.
- Kotikäynti tai muu paikka. Kotimyynti: kotona, palvelutalossa tai kun myyjä pysäytti asiakkaan muualla ja vei hänet heti myymälään. Peruuttamisaika on 14 päivää. Messuosasto ja kauppakeskuksen myyntikoju ovat yleensä yhtiön toimitiloja (kuluttajansuojalain 6 luvun 6 §:n 2 momentti), joten valitse silloin "Myymälässä".
- Myymälässä. Myymälässä tehtyä sopimusta ei voi peruuttaa 14 päivän peruuttamisoikeudella. Keinoja ovat sopimuksen pätemättömyys, purku myyjän väärien tietojen vuoksi ja irtisanominen. Moni yhtiö perii silti myymälässä tehdyn kaupan, kun omainen kertoo tilanteesta.
- Ei tiedossa. Kun omainen huomasi uuden sopimuksen vasta laskusta. Pyydä kohdassa Tallenne ja asiakirjat sopimus ja myyntipuhelun tallenne: niistä selviää, miten sopimus tehtiin.
Peruuttaminen
- Peruutan sopimuksen. Puhelimessa, verkossa ja kotikäynnillä tehdyn sopimuksen saa peruuttaa ilman syytä 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Laitteen peruuttamisaika lasketaan sen vastaanottamisesta. Jos liittymä otettiin käyttöön asiakkaan pyynnöstä jo peruuttamisaikana, yhtiö voi vaatia kohtuullisen korvauksen siihen asti käytetystä palvelusta (kuluttajansuojalain 6 luvun 19 §).
- Peruuttamisohjetta ei annettu. Kun 14 päivää on kulunut, mutta asiakas ei saanut peruuttamisohjetta ja -lomaketta. Yhtiön on näytettävä, että se antoi tiedot (kuluttajansuojalain 6 luvun 13 a §). Asiakkaan ei silloin tarvitse maksaa peruuttamisaikana käyttämästään palvelusta (kuluttajansuojalain 6 luvun 19 §:n 2 momentti).
Sopimuksen hyväksyminen
- Sopimusta ei ole hyväksytty. Puhelinmyynnissä tiivistelmä lähetetään yleensä puhelun aikana tai sen jälkeen tekstiviestillä tai sähköpostilla, ja sopimus hyväksytään esimerkiksi vastaamalla viestiin. Jos asiakas ei saanut tiivistelmää tai ei hyväksynyt sitä, sopimus ei ole voimassa. Jos hän vastasi viestiin, valitse "Hyväksyntä ei ole pätevä".
- Hyväksyntä ei ole pätevä. Kun asiakas vastasi myyjän pyynnöstä tekstiviestiin tai painoi linkkiä puhelun aikana. Viranomaisten mukaan hyväksynnän on tapahduttava tiivistelmään tutustumisen jälkeen, mutta puhelun aikana annettu hyväksyntä voi silti riittää. Siksi kirjeen kannattaa vedota myös asiakkaan tilanteeseen.
- Tiivistelmää ei annettu. Myymälässä ja kotikäynnillä sopimusehdot ja muut ennakkotiedot on annettava paperilla tai niin, että ne voi tallentaa, ja tiivistelmä ennen allekirjoitusta. Valitse, jos asiakas ei saanut niitä käteensä, esimerkiksi kun sopimus tehtiin myyjän tabletilla ja ehdot luvattiin lähettää myöhemmin. Kotimyynnissä yhtiön on näytettävä, että se antoi tiedot (kuluttajansuojalain 6 luvun 13 a §), ja myymälässäkin antaminen näkyy yhtiön asiakirjoista.
Miksi sopimus ei sido
- Myyjä antoi vääriä tietoja. Kun myyjä kertoi hinnasta, määräajasta, alennuksesta tai vanhan liittymän lakkaamisesta toisin kuin sopimuksessa lukee. Kirjoita myyjän sanat mahdollisimman tarkasti ja pyydä myyntipuhelun tallenne: se näyttää, mitä luvattiin.
- Asiakas ei tarvinnut palvelua. Kun asiakas ei hahmottanut, ettei kalliimmasta liittymästä ole hänelle hyötyä. Kerro, miten hän käyttää puhelinta. Pelkkä tarpeettomuus on heikko peruste, joten yhdistä se muihin perusteisiin ja käytä peruuttamisoikeutta, jos aikaa on.
- Todettu sairaus vei kyvyn ymmärtää. Kun haltijalla on todettu muistisairaus tai muu sairaus, joka vei kyvyn ymmärtää sopimusta. Kerro vain se, mikä on tarpeen, ja säilytä lääkärinlausunto tai hoitajan arvio ja kirjaa omaisten havainnot: riidassa ymmärryskyvyn puute on näytettävä (vrt. KKO 2003:48, jossa näyttönä kuultiin omaisia ja ystäviä). Jos haltija ei enää ymmärrä asiaa, kirjeen lähettää edunvalvoja tai edunvalvontavaltuutettu, ei haltija itse.
- Ikääntynyt ei hahmottanut tarjousta. Kun haltija on iäkäs eikä hahmottanut, mitä hänelle myytiin, vaikka todettua sairautta ei ole. Kerro konkreettisesti, miksi palvelu ei sopinut hänelle ja mitä hän luuli ostavansa. Jos sairaus on todettu, valitse "Todettu sairaus vei kyvyn ymmärtää".
- Painostus. Kun myyjä ei lopettanut, vaikka asiakas kieltäytyi, tai kiirehti päätöstä esimerkiksi väittämällä tarjouksen päättyvän heti. Aina kiellettyjä ovat sinnikkäät ei-toivotut myyntisoitot, kodista poistumatta jättäminen pyynnöstä ja vaikutelma, ettei myymälästä voi poistua ennen sopimusta (valtioneuvoston asetus 664/2026, 3 §:n 1–3 kohta; ennen 27.9.2026 asetus 601/2008, 2 §:n 1–3 kohta): kerro kuvauksessa, mikä näistä tapahtui.
Myyjän lupaus
- Puran sopimuksen. Kun lupaus koski sopimuksen ydintä, kuten hintaa tai määräaikaa. Myyjän puheet ovat markkinointia, ja palvelun on vastattava niitä. Purku päättää myös määräaikaisen sopimuksen, ja se on hyvä keino, kun sopimusta ei voi enää peruuttaa.
- Pitäkää lupaus. Kun asiakas haluaa pitää liittymän, jos se toimii niin kuin luvattiin, esimerkiksi luvatulla hinnalla. Älä valitse tätä, jos vaadit sopimuksen perumista kokonaan.
Irtisanominen
- Toistaiseksi voimassa oleva irtisanotaan. Toistaiseksi voimassa olevan liittymän saa aina irtisanoa kahden viikon irtisanomisajalla. Irtisanominen on varmuuskeino: jos yhtiö hylkää muut vaatimukset, sopimus päättyy silti.
- Määräaikainen irtisanotaan. Kun liittymä on määräaikainen. Matkapuhelinliittymän määräaika saa olla enintään 12 kuukautta ja muun liittymän 24 kuukautta (laki sähköisen viestinnän palveluista 109 §). Jos asiakas pitää sopimukseen kuuluneen laitteen, yhtiö saa periä siitä enintään sen käyvän arvon tai jäljellä olevat erät. Määräaikaisen matkapuhelinliittymän päättymispäivän saa selville lähettämällä tekstiviestin SOPIMUS numeroon 18321.
Aiempi liittymä
- Palauttakaa aiempi liittymä. Kun myyjä vaihtoi halvan liittymän kalliimpaan. Jos aiempaa liittymää ei enää myydä, pyydä tilalle samanhintaista.
Laite
- Palautan laitteen. Kun asiakas ei tarvitse laitetta. Jos peruutat sopimuksen, palauta laite viimeistään 14 päivän kuluttua peruutuksesta (kuluttajansuojalain 6 luvun 17 §). Älä ota laitetta käyttöön, jos voit välttää sen: käyttöönoton jälkeen asiakas voi joutua korvaamaan laitteen arvon alentumisen (18 §).
- Asiakas pitää laitteen. Kun laite on asiakkaalle hyödyllinen. Raja koskee määräaikaisen sopimuksen irtisanomista erityisen syyn perusteella. Yhtiön on poistettava laitteen käyttöesto maksutta, kun korvaus on maksettu (laki sähköisen viestinnän palveluista 116 §:n 7 momentti).
Maksut
- Hyvittäkää laskut. Kun laskuja on maksamatta. Perintää ei saa jatkaa, kun maksuvelvollisuus on kiistetty perustellusti (perintälaki 4 b §).
- Maksan riidattoman osan. Kun lasku on vielä maksamatta ja liittymän on pysyttävä auki. Riidaton osa on esimerkiksi aiemman liittymän hinta. Lähetä kirje ennen eräpäivää ja maksa riidaton osa eräpäivään mennessä.
- Palauttakaa maksut. Kun asiakas on jo maksanut laskuja. Kun sopimus peruutetaan, yhtiön on palautettava maksut viimeistään 14 päivän kuluttua peruutuksesta (kuluttajansuojalain 6 luvun 17 §).
Myyntisoitot
- Kiellän puhelinmarkkinoinnin. Lopettaa yhtiön omat myyntisoitot. Kiellon on oltava helppo ja maksuton (laki sähköisen viestinnän palveluista 200 §:n 2 momentti), eikä tietoja saa sen jälkeen käyttää suoramarkkinointiin (tietosuoja-asetuksen 21 artiklan 3 kohta).
- Kiellän kaiken suoramarkkinoinnin. Kun asiakas ei halua myyntiviestejäkään. Laskut ja tiedotteet esimerkiksi häiriöistä tulevat edelleen.
Tallenne ja asiakirjat
- Pyydän tallenteen ja asiakirjat. Tallenne ja hyväksynnän tiedot näyttävät, mitä luvattiin ja hyväksyikö asiakas mitään. Yhtiön on näytettävä, että se antoi lain vaatimat tiedot (kuluttajansuojalain 6 luvun 13 a §). Ensimmäinen jäljennös on maksuton.
Vastaus
- 14 päivää. Kahden viikon aika on tavallinen. Kuluttajariitalautakunnan käsittely on maksuton. Kysy ensin neuvoa kuluttajaneuvonnasta.
- Vastaus sähköpostiin. Kun omainen hoitaa asiaa ja haluaa vastauksen itselleen. Valtuutettu tai edunvalvoja voi antaa oman osoitteensa.
Liitteet
- Lasku. Yksilöi sopimuksen ja hinnan. Liitä, jos sinulla on se.
- Tilausvahvistus ja viestit. Tekstiviestit ja sähköpostit näyttävät, mitä yhtiö lähetti ja milloin. Ota kuvakaappaukset asiakkaan puhelimesta.
- Valtakirja. Kun omainen lähettää kirjeen valtakirjalla.
- Edunvalvonnan päätös. Kun lähettäjä on edunvalvoja tai edunvalvontavaltuutettu.
- Lääkärinlausunto. Kun vetoat todettuun sairauteen. Lausunnon ei tarvitse kertoa enempää kuin sen, että sairaus heikentää kykyä ymmärtää sopimuksia.
Allekirjoitus
- Ystävällisin terveisin. Lähetä kirje sähköpostilla, yhtiön verkkolomakkeella tai Oma-palvelun viestinä, ja säilytä kopio ja lähetyspäivä. Postitse lähetä kirjattuna kirjeenä.
Painostamalla myyty liittymä: näin sen saa perutuksi
Keskustelupalstoilla ja uutisissa toistuvat samat tarinat: iäkkäälle vaihdetaan puhelimessa kalliimpi 5G-liittymä, vaikka puhelin ei tue 5G:tä, myydään tabletti osamaksulla tai lisäpalveluja, tai myymälässä avataan useita liittymiä. Usein omainen huomaa asian vasta laskuista. Kyse ei ole vain muistisairaista: terve ikääntynytkään ei aina hahmota, ettei tarvitse kalliimpaa liittymää, ja myyjä voi puhelimessa kertoa hinnasta tai ehdoista toisin kuin sopimuksessa lukee. Sopimuksesta pääsee yleensä eroon, mutta keino riippuu siitä, miten liittymä myytiin.
- Puhelinliittymiin ei sovelleta kuluttajansuojalain yleistä sääntöä, jonka mukaan puhelinmyynti sitoo vasta, kun kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen kirjallisesti puhelun jälkeen (kuluttajansuojalain 6 luvun 4 ja 12 a §). Teleyrityksen on sen sijaan annettava sopimustiivistelmä. Jos tiivistelmää ei teknisesti voida antaa ennen sopimusta, kuten puhelimessa, se annetaan heti jälkikäteen, ja sopimus tulee voimaan vasta, kun kuluttaja on tiivistelmän saatuaan vahvistanut hyväksyvänsä sopimuksen (laki sähköisen viestinnän palveluista 106 b §:n 4 momentti). Viranomaisten mukaan hyväksynnän on oltava nimenomainen ja aktiivinen toimenpide, eikä hiljaisuus riitä (HE 35/2024). Sama koskee pakettiin kuuluvia palveluja ja laitetta (108 a §). Ennakkotiedot on annettava pysyvällä tavalla ja sopimustiivistelmä ennen sopimusta myös myymälässä ja kotikäynnillä (106 b §:n 1 ja 4 momentti, HE 98/2020), joten selvitä aina, mitä asiakas sai käteensä ennen allekirjoitusta.
- Matkapuhelinliittymää ei saa markkinoida puhelimitse muille kuin yhtiön omille matkapuhelinasiakkaille, ellei kuluttaja ole sitä nimenomaisesti pyytänyt (201 §). Kielto ei koske oman asiakkaan liittymän vaihtamista tai jatkamista, joten myyntisoitot tulevat yleensä nykyiseltä operaattorilta.
- Puhelimessa, verkossa tai kotikäynnillä tehdyn sopimuksen saa peruuttaa ilman syytä 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, ja laitteen kaupan 14 päivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta (kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §). Jos yhtiö ei antanut peruuttamisohjetta, aika jatkuu 12 kuukautta. Peruutus peruu myös sopimukseen liittyvän luoton, kuten laitteen osamaksun (21 §). Myymälässä tehtyä sopimusta ei voi peruuttaa näin.
- Myyjän suulliset tiedot ovat markkinointia. Väärien tietojen antaminen on kielletty, samoin olennaisten tietojen, kuten määräajan tai kokonaishinnan, kertomatta jättäminen (kuluttajansuojalain 2 luvun 6 ja 7 §). Jos liittymä ei vastaa sitä, mitä myyjä kertoi, palvelussa on virhe (laki sähköisen viestinnän palveluista 120 §). Kuluttaja voi vaatia, että palvelu toimitetaan niin kuin luvattiin, ja ellei sitä tehdä kohtuullisessa ajassa, virhettä vastaavaa hinnanalennusta (122 §). Jos virhe on olennainen, sopimuksen saa purkaa (117 §).
- Kirje etenee vahvimmasta keinosta heikoimpaan: ensin peruuttaminen 14 päivän kuluessa, jota ei tarvitse perustella, sitten se, ettei sopimus ole tullut voimaan ilman tiivistelmän hyväksyntää, sitten syyt, joiden vuoksi sopimus ei sido (väärät tiedot, sairaus, ikä, painostus), sitten purku virheen vuoksi ja viimeisenä irtisanominen varmuuden vuoksi. Myymälässä tehtyä sopimusta ei voi peruuttaa, joten silloin kirje alkaa tiivistelmästä.
- Suullisen lupauksen joutuu näyttämään toteen. Myyntipuhelut tallennetaan usein, ja tallenteen saa pyytää maksutta (tietosuoja-asetuksen 15 artikla). Kirjoita heti muistiin, mitä myyjä sanoi, milloin ja kuka oli kuulemassa. Pelkkä katuminen ei riitä: jos myyjä ei kertonut mitään väärää eikä asiakkaan tilanne ollut erityinen, keinoja ovat peruuttaminen, hyväksymisen kiistäminen ja irtisanominen.
- Myyjän on otettava huomioon, jos kuluttaja on ikänsä, vammansa tai herkkäuskoisuutensa vuoksi erityisen altis vaikuttamiselle (kuluttajansuojalain 2 luvun 3 §). Painostus on kiellettyä aggressiivista menettelyä, ja sitä arvioitaessa otetaan huomioon erityisesti kuluttajan arvostelukykyä heikentävien seikkojen hyväksikäyttö (2 luvun 9 §). Sinnikkäät ei-toivotut myyntisoitot ovat aina kiellettyjä (valtioneuvoston asetus 664/2026, 3 §:n 3 kohta; ennen 27.9.2026 asetus 601/2008, 2 §:n 3 kohta).
- Todettu sairaus on eri peruste kuin pelkkä ikä. Jos asiakas ei muistisairauden tai muun sairauden vuoksi kyennyt ymmärtämään sopimusta, pätevää tahdonilmaisua ei ole syntynyt, ja tilan hyväksikäyttö on aggressiivista menettelyä. Näyttönä ovat lääkärinlausunto, edunvalvonta ja omaisten havainnot. Oikeustoimilain 31 § voi soveltua, vaikka täyttä ymmärtämättömyyttä ei näytetä, jos heikentynyttä ja riippuvaista asemaa on käytetty hyväksi (KKO 2003:48). Silloin kirjeen lähettää edunvalvoja tai edunvalvontavaltuutettu. Jos haltija on terve mutta ei hahmottanut, mitä hänelle myytiin, peruste on ikään liittyvä alttius vaikuttamiselle ja myyjän velvollisuus varmistaa, että asiakas ymmärtää tarjouksen.
- Sopimus ei sido, jos myyjä on käyttänyt hyväkseen toisen ymmärtämättömyyttä tai riippuvaista asemaa ja saanut edun, joka on ilmeisessä epäsuhteessa vastikkeeseen (oikeustoimilaki 31 §). Sopimukseen ei myöskään voi vedota, jos se olisi olosuhteiden vuoksi kunnianvastaista ja arvotonta ja yhtiön täytyy olettaa tienneen niistä (33 §), eikä silloin, kun kuluttaja on petollisesti vietelty (30 §).
- Toistaiseksi voimassa olevan liittymän saa aina irtisanoa päättymään kahden viikon kuluttua, ja yhtiön on vahvistettava irtisanominen kirjallisesti (laki sähköisen viestinnän palveluista 116 §). Määräaikaisen sopimuksen saa irtisanoa kesken, jos kuluttaja on joutunut maksuvaikeuksiin sairauden tai muun hänestä riippumattoman syyn takia tai jos sopimuksen pitäminen voimassa on muun erityisen syyn takia kohtuutonta. Silloin jäljellä olevalta ajalta ei saa periä maksuja, mutta laitteesta voi joutua maksamaan sen käyvän arvon tai jäljellä olevat erät.
- Matkapuhelinliittymän määräaika saa olla enintään 12 kuukautta ja muun liittymän 24 kuukautta (109 §). Määräaikaisen matkapuhelinliittymän päättymispäivän saa selville lähettämällä tekstiviestin SOPIMUS numeroon 18321.
- Kun kiistät laskun ennen eräpäivää ja maksat riidattoman osan määräajassa, yhtiö ei saa sulkea liittymää maksamattoman laskun vuoksi (115 §).
- Omainen ei voi hoitaa toisen sopimuksia ilman oikeutta siihen. Helpointa on, että liittymän haltija allekirjoittaa kirjeen itse. Muuten tarvitaan valtakirja. Jos haltija ei enää ymmärrä asiaa, valtakirjaa ei voi tehdä. Silloin asiaa hoitaa edunvalvoja tai Digi- ja väestötietoviraston vahvistama edunvalvontavaltuutettu.
- Puhelinmarkkinoinnin voi kieltää helposti ja maksutta (laki sähköisen viestinnän palveluista 200 §). Kun henkilötietojen käsittelyä suoramarkkinointia varten vastustetaan, tietoja ei saa enää käyttää siihen (tietosuoja-asetuksen 21 artikla). Myyntipuhelun tallenteen ja muut omat tietonsa saa pyytää maksutta (15 artikla).
Oikeustapauksia
- MAO:41/2011. Teleyritys myi puhelimitse iäkkäille lankapuhelimen korvaavaa liittymää kertomatta selvästi, kenen tuotetta myytiin, että liittymä toimi matkapuhelinverkossa ja ettei esimerkiksi turvapuhelin toiminut siinä. Markkinaoikeus kielsi menettelyn: tiedot on annettava niin, että markkinoinnin kohteena oleva kuluttaja ymmärtää ne, ja jos hän ei lopulta ymmärrä, puhelu on lopetettava. Vastuu on yrityksellä. Kun markkinointi kohdistuu iäkkääseen, sitä arvioidaan iäkkään kuluttajan näkökulmasta. Ratkaisu on lainvoimainen. Siinä mainitut peruuttamisoikeuden pykälät on sittemmin numeroitu uudelleen.
- KKO:2003:48. Iäkäs ja sairas vaimo myi osuutensa kodista miehelleen, eikä kauppahintaa maksettu. Ei ollut näytetty, ettei vaimo ymmärtänyt kauppaa, mutta hänen kykynsä itsenäiseen tahdonmuodostukseen oli huomattavasti alentunut, ja mies käytti hyväkseen hänen riippuvaista asemaansa. Kauppa oli pätemätön oikeustoimilain 31 §:n nojalla. Pätemättömyyteen riitti riippuvaisen aseman hyväksikäyttö, vaikka ymmärtämättömyyttä ei näytetty. Ratkaisevaa oli myös, ettei kauppahintaa maksettu, joten etu oli ilmeisessä epäsuhteessa vastikkeeseen. Omaisia ja ystäviä kuultiin todistajina. Tapaus koski puolisoiden kauppaa, mutta sama pykälä koskee kaikkia varallisuusoikeudellisia sopimuksia.
Näin etenet
- Selvitä, mitä on myyty: laskut, tilausvahvistukset, tekstiviestit ja sähköpostit. Kysy haltijalta, soitettiinko hänelle vai kävikö hän myymälässä.
- Sovi, kuka lähettää kirjeen: haltija itse, omainen valtakirjalla tai edunvalvoja.
- Lähetä kirje mahdollisimman pian ja ennen seuraavan laskun eräpäivää. Peruuttamisaika on 14 päivää. Säilytä kopio ja lähetyspäivä.
- Maksa riidaton osa, esimerkiksi aiemman liittymän hinta, eräpäivään mennessä.
- Jos peruutat, palauta laite viimeistään 14 päivän kuluttua peruutuksesta.
- Jos yhtiö ei peru sopimusta, kysy neuvoa kuluttajaneuvonnasta ja vie asia kuluttajariitalautakuntaan. Kielletystä puhelinmarkkinoinnista voi ilmoittaa Traficomille.
Lähteet: kuluttajansuojalaki 38/1978 (2 luvun 3, 6, 7 ja 9 §, 6 luvun 4, 6, 12 a, 13 a, 14, 17–19 ja 21 §), laki sähköisen viestinnän palveluista 917/2014 (106 b, 108 a, 109, 115–117, 120, 122, 200 ja 201 §), direktiivi (EU) 2018/1972 (102 artiklan 3 kohta), valtioneuvoston asetus 664/2026 (3 §; ennen 27.9.2026 asetus 601/2008, 2 §), oikeustoimilaki 228/1929 (30, 31 ja 33 §), laki edunvalvontavaltuutuksesta 648/2007 (24 §), laki holhoustoimesta 442/1999 (84 §), laki saatavien perinnästä 513/1999 (4 b §), tietosuoja-asetus (EU) 2016/679 (15 ja 21 artikla), HE 98/2020, HE 35/2024, MAO:41/2011 (lainvoimainen) ja KKO:2003:48. Tarkistettu Finlexistä ja EUR-Lexistä oik.ai:n kautta 30.10.2026. Traficomin tiedote tekstiviestipalvelusta 18321, luettu 29.10.2026.
Liittyvät pohjat
- Myikö myyjä kotiakun tai aurinkopaneelit? Kotiakun tai aurinkopaneelien kaupan peruminen
- Ovatko liittymän laskut jo perinnässä? Perinnän kiistäminen
Avaa pohja ja valitse ehdot · Kaikki pohjat · Usein kysyttyä