Tietosuojaseloste
Tietosuojaseloste. Kuluttajansuojalain 6 luku säätelee etämyyntiä, 5 luku tavaran virhettä ja tietosuoja-asetus henkilötietoja. Maksuton pohja, jossa näet…
Pohjan kohdat
Rekisterinpitäjä
- Perustiedot. Rekisterinpitäjän tiedot ja yhteystiedot ovat asetuksen 13 artiklan mukaista pakollista tietoa.
Käsittelyn tarkoitukset ja perusteet
- Tilaukset, asiakaspalvelu, markkinointi suostumuksella. Jokaiselle tarkoitukselle on nimettävä oikeusperuste (6 artikla). Sähköpostimarkkinointi kuluttajalle vaatii suostumuksen tai olemassa olevan asiakassuhteen.
- Lisäksi analytiikka ja profilointi oikeutetulla edulla. Oikeutettu etu vaatii tasapainotestin dokumentoinnin. Profilointi markkinointiin on herkkä alue: kerro siitä selvästi.
Käsiteltävät tiedot ja säilytysajat
- Tilaustiedot 6 vuotta, markkinointi suostumuksen ajan. Säilytysajat tai niiden perusteet on kerrottava (13 artikla). Kirjanpitolaki määrää tositteille kuuden vuoden säilytyksen.
Vastaanottajat ja siirrot
- Palveluntarjoajat EU:ssa. Vastaanottajaryhmät riittävät, nimiä ei tarvitse luetella. Jos käytät yhdysvaltalaisia palveluja, valitse seuraava vaihtoehto.
- Siirtoja EU:n ulkopuolelle vakiolausekkein. Siirroista ja niiden suojatoimista on kerrottava (13 artikla 1 kohta f alakohta). Tyypillistä, kun käytössä on Google-, Meta- tai Shopify-palveluja.
Evästeet
- Välttämättömät ilman suostumusta, muut suostumuksella. Tietosuojavaltuutetun linjaus: muut kuin välttämättömät evästeet vaativat aidon suostumuksen, ja kieltäytymisen on oltava yhtä helppoa kuin hyväksymisen.
- Vain välttämättömät evästeet. Yksinkertaisin. Ei evästebanneria tarvita, mutta analytiikka rajoittuu evästeettömiin työkaluihin.
Rekisteröidyn oikeudet
- Oikeudet ja valitusmahdollisuus. Oikeuksien luettelo ja valitusoikeus valvontaviranomaiselle ovat pakollisia (13 artikla 2 kohta). Vastausaika on kuukausi, perustellusti kolme.
Verkkokaupan pakolliset tiedot ja kuluttajan oikeudet
Kuluttajansuojalain 6 luku säätelee etämyyntiä, 5 luku tavaran virhettä ja tietosuoja-asetus henkilötietoja. Kuluttajalle lakia huonompi ehto on mitätön.
- Peruuttamisoikeus 14 päivää tavaran vastaanottamisesta. Jos siitä ei kerrota, aika pitenee 12 kuukaudella (KSL 6 luku 14 §).
- Ei peruuttamisoikeutta: mittatilaustuotteet, sinetöidyt hygieniatuotteet avattuina, nopeasti pilaantuvat tuotteet, aloitettu digitaalinen sisältö suostumuksella.
- Palautuskulut saa periä kuluttajalta vain, jos siitä on kerrottu ennen tilausta. Maksut ja alkuperäiset toimituskulut on palautettava 14 päivässä (6 luku 17 §).
- Tavara on toimitettava viimeistään 30 päivässä, ellei muuta ole sovittu (5 luku 4 §).
- Virhevastuu: korjaus tai vaihto ensin, sitten hinnanalennus tai purku. Virheolettama 12 kuukautta (5 luku 15, 18 ja 19 §).
- Myyjän nimi, Y-tunnus, osoite ja sähköposti sekä kokonaishinta toimituskuluineen on näytettävä ennen tilausta (6 luku 9 §).
- Tietosuojaseloste on annettava ennen tietojen keräämistä: rekisterinpitäjä, tarkoitukset ja perusteet, vastaanottajat, säilytysajat, oikeudet ja valitusoikeus (GDPR 13 artikla).
- Muut kuin välttämättömät evästeet vaativat suostumuksen. Kieltäytymisen on oltava yhtä helppoa kuin hyväksymisen.
Oikeustapauksia
- KKO 2015:24. Verkkokaupasta ostettu lämpöpumppu ei lämmittänyt esitteen lupaamaa alaa: kauppa purettiin, koska tavara ei vastannut markkinointitietoja. Myyjä vastaa esitteen ja sähköpostisuosituksen numeroista; merkitse arviot ohjeellisiksi ja pyydä kohteen tiedot.
- KKO 2009:90. Sähköpostitse ja verkkolomakkeella syntynyt autonvälitystoimeksianto oli etämyyntiä. Koska vahvistusta ja peruuttamisohjetta ei annettu, kuluttaja sai peruuttaa kuluitta ja välittäjän 2 470 euron kuluvaatimus hylättiin.
- MAO 10/21. Pelkkä verkkohuutokauppa ei ole julkinen huutokauppa, joten ehto "ei peruuttamisoikeutta" oli pätemätön ja kiellettiin 100 000 euron uhkasakolla. Kuluttajan 14 päivän peruuttamisoikeutta ei voi poistaa ehdoilla.
- MAO 52/2024. Puhelimessa kiitospakettina myyty kestotilaus ei sitonut, kun kestoa ja päättämisehtoja ei kerrottu selkeästi; markkinaoikeus antoi kolme kieltoa 50 000 euron uhkasakoin. Kerro kestotilauksen kesto ja irtisanomistapa ennen sopimusta.
Näin etenet
- Lisää ehdot ja tietosuojaseloste linkiksi kassalle ja vaadi rastitus ennen tilausta.
- Tee peruuttamislomake ladattavaksi ja kerro palautuskuluista tuotesivulla.
- Kirjaa käsittelijät (maksu, kuljetus, alusta) ja tee niiden kanssa DPA.
Lähteet: kuluttajansuojalaki 5 luku 4, 15, 18 ja 19 § sekä 6 luku 9, 14, 16 ja 17 §; asetus (EU) 2016/679 artiklat 6 ja 13. Tarkistettu Finlexistä ja EUR-Lexistä 22.10.2026. Oikeustapaukset luettu Finlexistä 23.10.2026.